《咨询师的工具箱 45种高效的实用咨询工具》高清PDF
作者:(美)梅尔·西尔伯曼(Mel Silberman)著;高变华译
出版:北京:机械工业出版社
页数:408 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2002.06 (求助前请核对清楚)
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本书分三部分:第一部分为“了解客户需求的评估问卷”、第二部分为“帮助客户解决问题”、第三部分为“通过干预活动提高客户业绩”。
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