本书对服务业的特性、服务业创新与制造业创新的差异性及原因、服务业创新的度撞等服务业创新研究小的基础性问题作了系统回答，提出了一个分析产业问创新差异性的框架，并进行了定量和案例实证研究；对电信业和零售业演化历程的深入考察，不仅为理论部分的基本假设提供了一致……

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