本书是美国市场上最受欢迎的商务沟通教材之一，它的特点是直达目标。通过本书的学习，学生不仅可以了解当代商务沟通面临的挑战，还可以通过大量的练习、模型指导获得即学即用的效果。大量现实案例是本书的另一项重要特色。书中既有针对性的正文，也有持续性的每章案例，还安排了大量的练习帮助学生迅速进入角色。贯穿全书的学习案例通过系统完成15个练习让读者全面地理解职场沟通问题，提高学习效率。

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