《营销全凭一张嘴》高清PDF
作者：（美）伊曼纽尔·罗森（Emanuel Rosen）著；曹彦博，蒋其宝译
出版：北京：中信出版社；沈阳：辽宁教育出版社
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出版时间：2002.10 （求助前请核对清楚）
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本书是口碑营销最佳的理论著作，作者分析了从口碑中受影响最大的产品和服务的营销案例，从中提取出创建并维系和管理有效口碑的具体手段。
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