《一“触”即发 发现打动顾客的关键时刻》高清PDF
作者:李海龙著
出版:北京:北京大学出版社
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本书并非完全讲述品牌塑造过程,而是通过消费者心理角度剖析赢得客户认可的种种“关键时刻”。并以作者独创的“品牌接触点传播”模式为主线串联起来,辅以案例,找出每个“关键时刻”落地生根的方法。
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