《优秀营业员工作技能手册》高清PDF
作者:尹刚主编
出版:北京:中国时代经济出版社
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出版时间:2008.06 (求助前请核对清楚)
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本书共分八章,内容包括:顾客服务概述、做好营业准备、探询顾客需求、做好商品介绍、消除顾客异议、做到完美成交等。
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