《完美服务 确保完美服务的101个方法》高清PDF
作者:雷内·埃文森著
出版:北京:企业管理出版社
页数:243 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2009.06 (求助前请核对清楚)
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本书共分十四章,内容包括:客户:让客户满意;表现:终身职责;规划:深思熟虑的的剧本;沟通:发掘剧本中恰当的台词;领导力:优秀的表现需要正确的指引;准备:世事无常;训练:掌握自己的角色等。
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