本书分十五章，内容包括：营销学与心理学；顾客的心理活动研究——读懂顾客的心；顾客的需要与购买动机——顾客“为什么”要买；顾客购买行为研究与分析——顾客“怎样”买；顾客群体的消费心理与行为——不同顾客群体的不同应对策略等。

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