《声音制胜:电访员绩效提升之道》高清PDF
作者:韩春曦,杨善良主编
出版:济南:山东大学出版社
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出版时间:2007.11 (求助前请核对清楚)
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本书对烟草行业电访员工作中面临的具体问题,做了精细化的透彻阐述,有助于我们有的放矢地解决具体问题,从而达到优化行业管理、提高行业绩效、提高从业人员管理水平和服务能力的目的。
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