作者：李灿佳主编 出版：北京：高等教育出版社 页数：156    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2005.06 （求助前请核对清楚） 求助编号：9131589240 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 中等职业教育国家规划教材配套教学用书（饭店服务与管理专业、旅游服务与管理专业）:本书通过对旅游心理学基础知识的介绍，分析了旅游服务过程中的心理学问题，具体讲解了旅游者的兴趣、需要、动机、个性特点与投诉心理、旅游服务工作人员的心理素质及操作技能的培养等。

    📙 相关书籍

    1. 《旅游服务心理学》高清PDF 全国旅游中等职业教育教材:本书结合同步重点提示、练习题系统地讲述了旅游服务中的功能服务与心理服务、旅游团队的特点与导游员的形象，旅游工作中的人际关系难题与对策等。...
    2. 《旅游心理学》高清PDF 云南省旅游中等职业教育系列教材:本书介绍了旅游知觉，旅游者的个性与旅游行为，旅游服务心理，旅游工作者的职业心理素质，旅游企业中的人际关系，旅游管理心理等内容。...
    3. 《旅游营销基础》高清PDF 本书分三个项目十个板块。内容有：旅游市场营销的认知与入门、旅游营销环境分析、旅游市场营销调研旅游促销策略等。...
    4. 《生态旅游与开发案例研究》高清PDF 本书主要内容包括生态旅游的概念与特征、兴起与发展、理论基础与生态旅游系统、资源基础、规划与开发、市场机制、生态旅游环境、生态旅游与可持续发展、国内外生态旅游案例分析以及黑龙江省旅游开发实证研究等问题。...
    5. 《旅游景区管理》高清PDF 全国高职高专旅游专业规划教材:本书主要内容包括：旅游景区的基本概念、旅游景区管理概述、旅游景区的游客行为管理、旅游景区管理者的管理、旅游景区经营行为及开发管理、旅游景区的安全管理、旅游景区营销管理、旅游景区的环境管理、旅游景区解说管理以及旅游景区的危机管理等。...
    6. 《导游业务》高清PDF ...
    7. 《旅游文化》高清PDF 安徽师范大学教材建设基金资助项目安徽省高校人文社会科学重点研究基地——安徽师范大学旅游发展与规划研究中心资助项目 安徽师范大学特优强专业——旅游管理专业建设基金资助项目:旅游的表象是经济，旅游的内核是文化。本书将带你走进旅游，理论与实践相结合，和你一道感受山光水色，考察传统民居，品味旅游食品，体验佛......
    8. 《区域旅游规划 原理与实践》高清PDF 区域旅游规划应用课程建设成果 地理与旅游专业优秀教材建设成果 湖南省人居环境学重点研究基地成果 教育部“新世纪优秀人才支持计划”成果:本书介绍了区域旅游规划的概念、对象、理论体系、趋势、类型、程序，区域旅游资源调查与评价，区域旅游业发展的SWOT分析及其经济目标预测，区域旅游形象定位及其形象识别系统......
    9. 《模拟导游》高清PDF 《模拟导游》按模块化教学的要求，以导游工作流程为导向，对导游全过程进行了深入细致的解析和操作模拟，主要内容包括：导游服务程序与规范，导游词创作，商定旅游行程计划，接团、带团技巧，旅游沿途活动设计与组织，参观游览，特殊问题处理，送站服务及后续工作等。　　《模拟导游》既可作为高职院校旅游专业课程教材，也......
    10. 《模拟导游实训教程》高清PDF 本书根据教育部对于职业教育的相关要求，基于导游工作过程分析，以导游活动为主线，将导游人员必须掌握的服务技能，分七大模块依次展开，对导游工作的规范流程和专业技能进行了全面系统的实操训练。每一模块设模块目标、模块任务、模块评价，通过项目驱动式的实训任务设计，实现学生实际操作技能和解决实际问题能力的培养目......

    提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。