本书向管理人员描述了如何将客户需求与他们的组织过程联系起来,以创造最佳的客户体验。了解客户的需求,并利用这些信息提供足以令他们一直回头的产品和服务。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。