《客户营销战略 如何实施客户关系管理并从中赢利》高清PDF
作者:(美)杰伊·柯里(Jay Curry),(美) 亚当·柯里(Adam Curry)著;程晓晖,项前译
出版:上海:上海交通大学出版社
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出版时间:2003.01 (求助前请核对清楚)
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本书作者用“许可金字塔”和“电子客户营销金字塔”作为工具提示了“网络客户关系”的特性,并阐述如何利用这种关系来建立、维护和升级新的客户群。
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