《倾听顾客的弦外之音 焦点小组座谈会操作指南》高清PDF
作者:(美)邦妮·高伯特(Bonnie Goebert),(美)赫尔玛·M.罗森塔尔(Herma M.Rosenthal)著;裴蓉译
出版:北京:企业管理出版社
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出版时间:2004.05 (求助前请核对清楚)
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本书提供了一套专业完整的焦点小组座谈会实操方法,对小组成员的遴选、委托商的角色、主持人的要求,以及与品牌建设的关系等方面都提出了看法和忠告。
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