《售后服务实用手册》高清PDF
作者:周伟主编
出版:深圳:海天出版社
页数:663 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2004.05 (求助前请核对清楚)
求助编号:9118509170 (学习资料 勿作它用)
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全书分为上下两篇。上篇即售后服务综合知识解析,介绍了售后服务的理念和服务规范要求;下篇即具体行业服务实践指引,从家用电器、办公设备等七大行业入手,对各个行业售后服务人员如何做好其售后服务工作的知识作以阐述。
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