《承认、尊重和信任你的客户》高清PDF
作者:(美)麦基恩(Mckean,J.)著;魏清江译
出版:北京:机械工业出版社
页数:252 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2004.02 (求助前请核对清楚)
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本书提出一个帮助企业实施基本的人性化接触的原则,把客户看作“人”,并努力满足他的各种人性化需求。以便顺利进入下一个充满竞争的时代。其分析重点放在了对客户购买决定及连续购买产生重大影响的“人性化接触”行为上。
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