《动态客户关系管理及应用》高清PDF
作者：李纯青著
出版：西安：陕西人民出版社
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本书共分七章，包括绪论、不带购买金额的动态客户关系管理及应用、客户行为分析中贴现因子的确定方法及应用、带有购买金额的动态客户关系管理模型的构建、带有回报计划的动态客户关系管理模型及应用等。
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