普通高等教育“十五”国家级规划教材 高职高专教育:本书包括质量总论、质量保证国际标准、质量管理体系、质量认证、全面质量管理、质量控制、质量检验、可靠性与产品的安全性、质量经济性分析、质量改进、服务质量管理、质量责任等12章。

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