《客户关系管理》高清PDF
作者:闫鸿雁译;吕一林校
出版:北京:中国人民大学出版社
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出版时间:2004.08 (求助前请核对清楚)
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本书分几个专题分析了客户关系管理的理论与方法,从不同角度和侧面展示了如何与客户建立良好的关系的理论与做法。
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