《当代美国全面质量管理 管理中的四次实用革命》高清PDF
作者:Shoji Shiba,Alan Graham,David Walden著;李天和译
出版:上海:上海交通大学出版社
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出版时间:2005.07 (求助前请核对清楚)
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本书从描述质量的本质开始,叙述了为创造高质量产品以提高在快速变化世界中用户的满意度的TQM的系统概念及其实践。全书着重论述管理思维中的四次革命,即关注用户,不断改进,全员参与和社会网络化。
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