《班组长人员管理精要》高清PDF
作者:杨剑,黄英,金小玲编著
出版:北京:中国纺织出版社
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出版时间:2006.08 (求助前请核对清楚)
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本书针对班组长的工作特点,全面系统地介绍了班组人员管理的知识和技巧,包括:如何了解自己的组织角色、工作职权、能力要求、管理风格;如何了解员工类型、需求;如何了解班组群体结构、群体行为;如何与员工进行有效沟通和协调;如何提高自己的说服能力;如何建立以信任为本的人际关系;如何营造和谐的班组人际氛围;如何激励员工、提升士气、创造佳绩;如何为班组成员提供事业规划指导、离职程序指导等,具有很强的操作性和指导性。
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