《38个冲突管理培训工具》高清PDF
作者：（美）戈登著；李潇，潘庆译
出版：上海：上海远东出版社
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出版时间：2006.12 （求助前请核对清楚）
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本书提供了一系列不同的方法——活动、联系以及模型——帮助读者了解冲突如何发生以及如何管理冲突。
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