《企业危机管理与媒体应对》高清PDF
作者:单业才编著
出版:北京:清华大学出版社
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出版时间:2007.09 (求助前请核对清楚)
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企业危机管理是诸多现代企业所面对的新课题。本书从多个角度讲解企业危机管理的各个方面。第1章“导论”探讨了危机的起源、危机管理的定义和模型、企业危机管理的含义、原因、类型、职能等;第2章“危机预控”,说明了为什么要有预控意识以及预控系统、危机预判、危机培训等;第3章“危机突发”讲解了在危机突发的状态下,企业的应急措施;第4章“危机处理”从企业高层、媒体、员工等角度,说明如何妥善处理危机;第5章“危机恢复”在总结经验、再塑形象、重拾市场、政府公关等诸多方面,说明危机之后如何尽可能地降低它所带来的损失;第6章“政府公关”说明了如何与政府配合,寻求政府支持;第7章“媒体应对”讲解在新闻发布过程中的注意事项及处理好与媒体的关系。
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