本书从价值工程、系统工程的观点出发，系统介绍连锁企业物流活动要素、配送与配送中心、连锁物流系统、连锁物流计划与成本、连锁物流与顾客服务、连锁物流供应链关系、连锁物流组织与绩效衡量等方面的重要内容。本书基本素材取之于实践，力求做到结构严谨，行文流畅，通俗易懂。

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