《商业银行零售业务》高清PDF
作者:贾志丽著
出版:北京:中国金融出版社
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出版时间:2008.10 (求助前请核对清楚)
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本书从宏观经济、金融市场和银行个体多层次,从客户、营销、产品、技术等多角度,对银行零售业务进行了深入细致的分析,其独特之处在于:(1)立意新颖,突破了以往单纯从银行内部业务经营角度、具体操作层面介绍零售业务的局限,重在从不同层次和角度,多维立体地进行价值分析;(2)涵盖面广,详尽分析了我国商业银行零售业,务的发展环境及条件,尤其是较多地关注国家政策、法规的影响;(3)突出了人的要素(包括客户和员工)在零售业务发展中的重要性,重点介绍了客户关系管理和人力资源管理,特别是对银行员工的重要性进行了分析;(4)细……
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