《银行竞争与营销创新》高清PDF
作者:刘凤军,梅宁主编
出版:北京:经济科学出版社
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出版时间:2008.12 (求助前请核对清楚)
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本书探讨银行竞争和营销创新问题。包括:金融产品特性及服务营销、银行营销环节和市场竞争格局、中外银行市场竞争力、我国商业银行营销模式、客户关系管理与个人金融业务、银行服务质量与顾客满意度、混业经营与银行监管体系等等。
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