本书以国内外现代商业银行为背景，从储蓄、银行卡、代收代付、信贷、理财、网上银行、其他业务等各项个人银行业务的流程、营销、管理、实务、未来发展趋势及相关理论等诸多方面，进行全方位、详细的介绍和有针对性的探讨，同时还简要介绍了发达国家和地区的个人银行业务品种、我国个人银行业务发展特征，最后对个人银行业务未来发展趋势进行了展望。

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