本书为《铁路岗位应知应会问答》丛书之一。本书以“服务现场，力求实用”为原则，采用“一问一答”的形式，对铁路货运营销人员应知应会知识进行了详细讲解。全书包括公共部分和个性部分，涵盖了铁路货运营销岗位必备的基础知识、基本业务、作业技能和常见问题应急处理等。本书可作为铁路货运营销人员培训辅导用书，也可作为参加铁路货运营销岗位技能鉴定人员的学习参考书。

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