《顾客消费心理学》高清PDF
作者:顾文钧编著
出版:上海:同济大学出版社
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本书介绍了顾客消费心理与行为的基本规律,为商家实施顾客满意战略提供基本思路与方法。具体内容有:顾客消费心理活动过程与特征,顾客消费需要与动机,顾客购买决策,顾客购买行为分析等。
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