《饭店服务》高清PDF
作者:冯园主编
出版:西安:西北大学出版社
页数:321 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2002 (求助前请核对清楚)
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面向21世纪旅游高等教育系列教材:本书就饭店服务作为产品对其定义、要求及发展阶段进行了理论的阐述,同时对服务产品的内涵、生产及销售过程进行了详细的描述。
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