《银行客户服务技巧运用》高清PDF
作者:王金玲
出版:上海:华东师范大学出版社
页数:154 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2008.08 (求助前请核对清楚)
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本书主要内容包括银行客户礼仪运用、运用标准普通话与客户进行交流、运用规范的迎送礼仪接待银行客户、运用应答语言技巧解决客户提出的问题、运用微笑、聆听等技巧与客户沟通等。
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