《美国市场营销学会顾客满意度手册 研究、计划和实施指导》高清PDF
作者:(美)阿伦·杜卡著;吕一林,阎鸿雁译
出版:北京:宇航出版社;科文(香港)出版有限公司
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出版时间:2001.09 (求助前请核对清楚)
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