普通高等教育“十五”国家级规划教材 教育部高职高专规划教材:本书分为导论、消费篇、服务篇、管理篇四部分，共有13章。内容为旅游心理学引论、旅游者的需要与动机、社会因素与旅游行为、导游服务心理、旅游业员工激励与约束等。

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