《导游业务知识》高清PDF
作者:新疆维吾尔自治区旅游局编
出版:北京:旅游教育出版社
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出版时间:2007.04 (求助前请核对清楚)
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新疆维吾尔自治区导游资格考试用书:本书主要针对导游工作实际,主要介绍了团队及散客导游服务程序及规范,导游服务常见问题的处理与应变能力,导游人员带团、语言讲解等技能,是一本考培结合的参考用书。
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