广西全国导游资格考试辅导教材:本书共8章,对导游实务绪论、导游人员职业道德和行为规范、旅游团队导游服务程序、散客导游服务、导游服务技能、导游人员个性化服务、旅游突发事件应急处理、导游相关知识等内容作了具体的介绍和分析。注意采用最新信息,突出时代感,坚持科学性、实用性和生动性。本书……

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