《导游服务案例选 技巧与提高》高清PDF
作者:张明清,窦志萍主编
出版:昆明:云南大学出版社
页数:250 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2007.04 (求助前请核对清楚)
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本书收集、撰写了一批具有代表性和典型性的导游服务案例。并通过分析案例、提供案例处理意见等不同的方式,以期充分调动学生的学习兴趣,提高学生解决问题、处理突发事件的能力。
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