《旅游心理学》高清PDF
作者:苏立等主编
出版:北京:电子工业出版社
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出版时间:2008.04 (求助前请核对清楚)
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本书将心理学与旅游管理进行了恰当的结合,讲述了旅游心理学的基本理论、基本知识和应用技能,同时配以丰富的图示、表格及案例分析。全书分为三个模块,即旅游者消费心理、旅游服务心理以及旅游企业员工的心理。具体包括旅游者的知觉、旅游者的需要和动机、旅游者的态度、旅游者的情绪和情感、旅游者的个性、社会因素与旅游行为、游览活动服务心理、饭店服务心理、旅游交通服务心理等。
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