《IT服务 管理、控制与流程 management, control and processes》高清PDF
作者:朱海林等著
出版:北京:机械工业出版社
页数:167 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2006.08 (求助前请核对清楚)
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本书围绕国内企业信息化建设管理过程中急需解决的成本和效益、风险和控制等问题,结合国际IT服务管理、IT治理、IT管控体系的最新发展动态,系统地介绍了基于国际标准和代表国际发展趋势的IT管理与控制的整套体系,从战略层、战术层到运营层自上而下建立了结构化的完整框架,并结合大量项目实施和实际案例,提供了丰富的管理流程、考核指标、组织结构等参考样例。
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