《电话销售中的心理学 白金版》高清PDF
作者:李智贤,陈思著
出版:北京:机械工业出版社
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出版时间:2014.09 (求助前请核对清楚)
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本书共4篇13章,从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学四个不同的角度,讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律,包括自我保护、循环渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律等内容。
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