如何营造良好的工作氛围，如何游刃有余地开展工作，如何处理好上下级之间的关系，是每一个基层管理者都必须面对的现实问题。一个合格的基层管理者除了要有分析问题和解决问题的能力外，还要具备沟通能力、组织协调能力及人际关系处理能力。只有如此，才能使自己真正成为企业的中坚力量，并最终脱颖而出。此书通俗易懂，对基层管理者有一定借鉴意义。

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