本书介绍了五种质量管理创新实践：源于机械行业的“质量信得过班组建设”、航天行业的“质量问题双归零管理法”、海尔集团的“OEC管理法”、上海日立电器有限公司的“3N4M5S管理法”，以及宝山钢铁股份有限公司的“六西格玛精益运营”。对于每种方法，着重阐述了其产生的背景、方法的框架和内容、方法的应用和推广、取得的效果以及给予的管理启示。

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