本书以如何进行有效的流程优化为主线，以工作分析为辅线，除讲述流程优化、工作分析的操作技巧外，还针对生产、市场、销售、采购、质控、客服、研发、安全、财会、行政、人事等11大项工作，在对每项工作分析重要程度、价值创造等维度进行分析的基础上，分别进行38个管理流程与35个业务流程的优化示范。

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