《财经商贸类职业培训用书：客户服务基础学习指导与练习》是教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书，是财经商贸类职业培训用书《客户服务基础》（ISBN978-7-04-027344-1）的配套教学用书。《财经商贸类职业培训用书：客户服务基础学习指导与练习》按照主教材各章的顺序编写。每章由学海导航、专业术语、案例分析、巩固练习、技能训练、知识拓展组成。其中巩固练习包括填空题、判断题、单项选择题、多项选择题、填图表题、简答题等。《财经商贸类职业培训用书：客户服务基础学习指导与练习》配有多媒体教学课件，便于教师组织教学和学生课下自学。《财经商贸类职业培训用书：客户服务基础学习指导与练习》可供中等职业学校财经商贸类专业学生学习客户服务基础课程使用，也可供从事客户服务工作的在职人员及自学者参考使用。

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