本书共由9章构成,包括:绪论,质量有关概念及发展史,质量管理体系标准,质量审核与认证,质量监督,顾客满意管理,供应商管理,质量成本管理,质量管理中的常用技术。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。