本论著将分为流程管理篇和知识管理篇两篇，分别从流程管理和知识管理两方面分别进行阐述，具体从理论定义、实现价值、实施的必要性、实施策略方法、实施标准、实施步骤到实施评价，也加入了一些某个部门或者某个行业的案例以支持其观点。将这些观点结合在一起，形成一个基本完整的理论体系，不仅能为一些企业的管理层答疑解惑，也能为一些研究流程管理和知识管理的学习者提供相互学习，相互交流的条件，是我们更深刻的认识到流程管理和知识管理给企业带来的价值，并将这些价值在企业实际应用中得到体现。

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