本书围绕企业质量管理规划、质量体系建设、质量检验管理、质量控制管理、库房质量管理、不合格品管理、服务质量管理、计量器具质量管理、质量成本管理、质量改进管理、质量管理绩效等11类质量业务事项，提炼了37个质量业务关键点，明确其控制要点，配套提供其控制流程、工具表单、控制制度等，以方便企业对质量管理关键点事……

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