随着科技的发展和生产技术的进步，产品的种类和功能越来越多样化，而受“消费者就是上帝”的消费观念的影响，消费者退货变得司空见惯。此外，日益竞争的市场和企业的销售模式也加剧了消费者的退货问题，企业不得不加强对消费者退货问题的管理。基于上述背景，本书使用运筹学、博弈论、市场学和库存理论等相关理论和方法，研究了单零售商和单制造商组成的两级供应链中，零售商如何通过不同的销售和退货策略，来减少消费者的无缺陷退货(主要包括一般无缺陷退货、机会主义退货和连带退货等)，并分别分析了风险中性和风险规避……

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