小人物戴森，有着一颗不安于现状的心，来到了一块适合他的土壤，带着审视的眼光去看待身旁种种貌似正常的不正常，利用流程管理的系统思维和方法去化解冲突。最终，在逐步为企业创造价值的同时，个人的价值也得到了体现。多一些幽默，少一些说教。本书通过将作者在咨询实务中实际遇到的流程管理问题及解决方法的故事化、娱乐化，将您带入企业系统视角下的不一样的流程管理。希望能为您在日常工作中遇到流程问题时提供一些思考和帮助。

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