《真实经济 消费者真正渴望的是什么》高清PDF
作者:(美)詹姆斯·H·吉尔摩,B·约瑟夫·派恩二世著;陈劲译
出版:北京:中信出版社
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在体验经济占主导的21世纪,真实性取代质量成为新的消费者敏感性,就像当初质量取代成本,以及更早成本取代便利性一样。真实性成为现代企业的终极竞争力。今天的消费者渴望的是真实的产品、真实的服务、真实的体验和真实的转变。如何满足消费者对真实性的渴望,成为企业和营销代理机构共同面临的挑战。做到了,就可以牢牢地抓住消费者的心理、情感和钱包,经营业绩蒸蒸日上;做不到,就会被贴上黑心货和假货的标签,经营风险接踵而来。真实性究竟是什么?
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