本书在归纳和总结大量国内外危机管理文献资料的基础之上,对企业危机的来源进行了研究和探讨,分析了危机的本质及其各种分类,对处理企业危机的方法和途径进行了研究和探讨,提出企业具有危机管理能力是企业危机管理的关键。书中根据企业具有复杂性和灰色的特点,选择灰色评价法对企业能力进行评价。

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