本书作者针对“企业的部门管理常常处于企业经营的瓶颈这一问题，提出了QMU（品质经营体系）的概念，并就部门管理的实施要领、推行作法等作了详细介绍，并围绕着这一主题介绍了品质经营体系的实施要领及开展方法。

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